よくある質問

お客さまからお問い合わせの多い質問・疑問についてお答えいたします。

ボートレース場に関して

  • 未成年は入場できますか。入場料金も教えてください。
  • 大人の方が同伴であればご入場は可能です。14歳以下の入場料金は無料、15歳以上は100円です。
    ※モーターボート競走法により、未成年者の舟券購入および譲り受けはできません。
  • 犬の入場は可能ですか。
  • 犬を含むペットの入場（正門入口から先）は、バッグ等にお入れいただいている場合でも不可とさせていただきます。
  • 駐輪場はありますか。
  • ファン通路下に無料駐輪場を設置しておりますのでご利用ください。なお、当面の間、新型コロナウイルス感染防止対策の実施に伴い西門を閉鎖しております。このため、レース開催日に開放していました西門付近のバイク駐輪場は、北門近くの第10駐車場に臨時の駐輪場（バイク70台）として開放しております。
  • 場内にWi-Fiスポットはありますか。
  • 令和2年10月よりメインスタンドの一般席エリアでもWi-Fiの利用が可能になりました。3階指定席エリア（ラグジュアリーシートを含む）でも引き続きご利用いただけます。
  • 場内に身障者用トイレおよびエレベーターはありますか。
  • いずれも設置しております。
    ただし、3階指定席エリアには身障者用トイレがございませんので、警備員がラグジュアリーエリアの身障者用トイレをご案内いたします。お近くの警備員にお声掛けください。
  • 身障者を対象とした料金割引サービスはありますか。
  • 車イスをご利用の方を対象とした車イスブースを３階指定席エリアにご用意しております。開催日・場外発売専売日ともに1,000円でご利用いただくことができます。
  • 非開催日の払い戻しについて教えてください。
  • 非開催日はセンプルピアでの払い戻しをご利用ください。なお、的中舟券の払い戻し有効期間は購入した翌日より60日間です。但し、高額配当金（100万円以上）、破損券や発売機で読み取れない舟券の払い戻しについては、ボートレース尼崎開催中にご来場下さい。
  • 他場の舟券を払い戻すことはできますか。
  • ボートレース尼崎では、全国24ボートレース場の相互払い戻しが行えます。また一部ボートピアで購入した舟券の払い戻しも可能です。高額配当金（100万円以上）、破損券や発売機で読み取れない舟券の払い戻しは、購入場にてお問い合わせください。
  • 写真・動画撮影は可能ですか。
  • 水面のレース写真や動画撮影は、当日、インフォメーションでお申し込みいただくと可能です。モデルやキャラクターショーのイベント関係については制限がかかっている場合がありますので、お申し込み時にご確認ください。
  • JR立花駅の「無料バス（ファンバス）のりば」を教えてください。
  • JR立花駅改札から南口に出ていただいたパチンコ店向かいの高架下にあり、「ファンバスのりば」と掲示しています。

3階指定席（ラグジュアリーシートを除く）に関して

  • 当日の購入方法を教えてください。
  • 当日開門前に「ウィナーズロード（午前9時～）」でお待ちいただきますと、開門前に指定席にご案内させていただきます。なお、開門後にお越しの場合は、直接3階指定席受付にお越しください。
  • 未成年者は入場できますか。
  • 大人の方が同伴であればご入場は可能です。
    ※モーターボート競走法により、未成年者の舟券購入および譲り受けはできません。
  • カジュアルシート・グループシート・プライベートルームは利用者がそろわないと購入（入場）できないのですか。
  • いずれも時差入場は不可とさせていただいており、購入される方と同時入場でのご利用となります。
  • 充電用のコンセントは設置していますか。
  • プレミアムシート・カジュアルシート・車イスブースは卓上にコンセントおよびUSBを設置しています。
    プライベートルーム・グループシートは座席付近のコンセントおよびUSBをご利用ください。
  • 無料Wi-Fiはありますか。
  • 3階指定席エリア（ラグジュアリーシートを含む）でも引き続きご利用いただけます。

ラグジュアリーシートに関して

  • 未成年者は入場できますか。
  • 未成年者のラグジュアリーシートへのご入場は固くお断りいたします。
  • 駐車場無料サービスについて教えてください。
  • 駐車場無料サービスをご利用される方は、ラグジュアリーシート座席券購入の際に駐車券をご提示ください。なお、ラグジュアリーシート入場後のご提示は無料サービスの対場外となりますのでご注意ください。
  • 無料Wi-Fiはありますか。
  • ラグジュアリーシートでも引き続きご利用いただけます。

有料席（3階指定席およびラグジュアリーシート）の前売発売について

  • 前売券はどれくらい先まで購入できますか。
  • 翌月末分までご購入いただけます。レースが月をまたぐ場合は、その最終日までご購入いただけます。
  • 前売券は何枚まで買えますか。
  • 1名様、1開催日につき、最大4枚までご購入いただけます。5枚以上の購入を希望されるお客様は、2名様以上でご購入ください。
  • 前売券はどこで購入できますか。
  • 以下の3つの方法で購入できます。なお、電話では購入できません。
    ①ボートレース尼崎3階指定席受付（開催日のみ）
    ②チケットぴあインターネット予約サイト
    ③コンビニエンスストア（セブン・イレブン）
  • コンビニエンスストアではどうやって買えますか。
  • セブン・イレブンの専用端末「マルチコピー機」にて、「エンタメチケット　チケットぴあ」（Pコード：597-890）からご購入ください。なお、座席指定はできません。
  • 前売券の座席は指定できますか。
  • 座席指定が可能です。ただし、コンビニエンスストアにつきましては、座席指定ができません。
  • 前売券の購入手数料はかかりますか。
  • ボートレース尼崎で購入される場合は、手数料はかかりません。コンビニエンスストア、チケットぴあインターネット予約サイトで購入される場合は、別途、発売手数料やシステム利用料等がかかります。
  • 前売券の支払方法は。
  • ボートレース尼崎では現金のみ（クレジットカード不可）となります。コンビニエンスストア、チケットぴあインターネット予約サイトで購入される場合は、クレジットカードやコンビニ決済など様々な方法でご購入いただけます。
  • 割引チケットも前売発売で購入できますか。
  • 女性、U25同伴などの割引チケットについても前売発売で購入いただけます。入場当日に割引要件の確認をさせていただきますので、万一要件に満たない場合は、差額分の料金をお支払いいただくことになります。
  • 前売券購入時に無料招待券は使えますか。
  • ボートレース尼崎で前売券をご購入の場合のみ、ご利用いただけます。ご購入時に無料招待券をご提示ください。
  • 前売券の払戻しや日程の変更はできますか。
  • 台風などで中止になった場合を除き、お客様のご都合による払戻し、変更は一切できませんので、ご注意ください。
  • 台風などで中止になった場合の払い戻しは。
  • 台風などによる中止時の前売券の払戻しは、購入された窓口でのみ対応できます。チケットぴあやコンビニの各店舗で購入された場合は、その発売店舗にお越しいただく必要がありますので、ご注意ください。なお、インターネットで申し込まれた方についても、「発券された店舗」が払戻窓口になります。払戻などの詳しい情報は、中止決定後すみやかにホームページなどでご案内させていただきます。
  • 前売券を持っている場合の入場方法は。
  • 3階指定席（ラグジュアリーシートを含む）のお客様は、前売券をお持ちの場合、当日券の列にお並びいただく必要がないため、スムーズな受付が可能です。開門までにご来場された方は、「ウィナーズロード」でお待ちいただきますと、開門に先行して指定席にご案内させていただきます。

開催に関して

  • 台風などでレースが中止になることはありますか。
  • 荒天などの理由によりレースが中止になる場合がありますが、その際はボートレース尼崎ホームページにてお知らせします。

その他

  • 選手応援用横断幕を掲出したいので、送付方法を教えてください。
  • 以下の「横断幕統一規格」「注意事項」を遵守し、下記送付先までお送りください。
    横断幕統一規格
    縦2.0メートル以内×横10.0メートル以内
    注意事項
    ・開催初日の3日前必着
    ・送付前に著しい破損や汚れのないことを確認するなど、事前メンテナンスを施す
    ・取り扱い上の間違いを防ぐため、横断幕の裏面右上に氏名を記入（貼付）する
    ・必要事項を記載した自宅返送用の宅配便伝票（着払い用）を同封する
    ・頑丈なダンボールやプラスチックケースまたはバッグに入れて送付する
    ※レース場設備や状況により統一規格内であっても掲出できない場合がありますので、ご了承ください。
    送付先
    〒660-0082 尼崎市水明町199-1　ボートレース尼崎
  • ボートレース尼崎のレースに出場中の選手にファンレターやプレゼントを渡すことは可能ですか。
  • ※新型コロナウイルス感染症防止対策により、出場選手の入待ち・出待ちやプレゼントなどのお渡しは、現在ご遠慮いただいております。
  • 兵庫支部の選手にファンレター（プレゼント）を送りたいので、送付先を教えてください。
  • 選手名を明記し、下記送付先までお送りください。
    送付先
    〒660-0082
    尼崎市水明町199-1　ボートレース尼崎　選手会兵庫支部宛
    ※生ものはお受けできません。
    ※新型コロナウイルス感染症防止対策により、出場選手の入待ち・出待ちやプレゼントなどのお渡しは、現在ご遠慮いただいております。
  • 電話（インターネット）投票を始めたいので、申し込み先を教えてください。
  • 「テレボート加入受付センター」までお申し込みください。
    電話番号
    0120-858-006
    受付時間
    午前9時～午後5時
    テレボート会員募集サイトアドレス　http://www.boatrace.jp/bosyu/pc/?md=tbw
  • 電話（インターネット）投票の「加入者番号」「暗証番号」「認証パスワード」が分からなくなったので、問い合わせ先を教えてください。
  • 「テレボート」までお問い合わせください。
    電話番号
    0570-05-0401
    受付時間
    午前8時30分～最終レース終了
    テレボートお問い合わせアドレス　http://www.boatrace.jp/owpc/pc/extra/tb/support/faq.html