よくある質問

お客さまからお問い合わせの多い質問・疑問についてお答えいたします。

ボートレース場に関して

  • 未成年は入場できますか。入場料金も教えてください。
  • 大人の方が同伴であればご入場は可能です。入場料金は14歳以下は無料、15歳以上は100円です。
    ※モーターボート競走法により、未成年者の舟券購入および譲り受けはできません。
  • 犬の入場は可能ですか。
  • 犬を含むペットの入場（正門入口から先）は、バッグ等にお入れいただいている場合でも不可とさせていただいております。
  • 駐輪場はありますか。
  • 無料駐輪場を設置しています。また、レース開催日には西門に50台のバイク駐輪場を設置しています。
  • 場内にWi-Fiスポットはありますか。
  • 設置していません。
  • 場内に身障者用トイレおよびエレベーターはありますか。
  • いずれも設置しています。
  • 身障者を対象とした料金割引サービスはありますか。
  • 車イスをご利用の方を対象とした車イスブースをご用意しております。
    開催日・場外発売専売日ともに1,000円でご利用いただくことができます。
  • 非開催日の払い戻しについて教えてください。
  • 非開催日はセンプルピアでの払い戻しをご利用ください。なお、的中舟券の払い戻し有効期間は購入した翌日より60日間です。
  • 他場の舟券を払い戻すことはできますか。
  • ボートレース尼崎では、全国24ボートレース場の相互払い戻しが行えます。また一部ボートピアで購入した舟券の払い戻しも可能です。
    高額配当金（100万円以上）、破損券や発売機で読み取れない舟券の払い戻しは、購入場にてお問い合わせください。
  • 写真撮影は可能ですか。
  • 水面のレース写真撮影は、当日、インフォメーションでお申し込みいただくと可能です。
    モデルやキャラクターショーのイベント関係については制限がかかっている場合がありますので、お申し込み時にご確認ください。
    ※いずれも動画撮影はお断りさせていただいております。
  • JR立花駅の「無料バス（ファンバス）のりば」を教えてください。
  • JR立花駅改札から南口に出ていただいたパチンコ店向かいの高架下にあり、「ファンバスのりば」と掲示しています。

5F有料指定席に関して

  • 当日の購入方法を教えてください。
  • 当日開門前に「ウィナーズロード（午前8時30分～）」でお待ちいただきますと、開門時刻の15分前頃に指定席にご案内させていただきます。
    開門後にお越しの場合は、直接5F指定席受付へお越しください。
  • 未成年者は入場できますか。
  • 大人の方が同伴であればご入場は可能です。
    ※モーターボート競走法により、未成年者の舟券購入および譲り受けはできません。
  • 二人掛けシートおよびグループシートは利用者がそろわないと購入（入場）できないのですか。
  • いずれも時差入場は不可とさせていただいており、購入される方と同時入場でのご利用となります。
  • パソコンやコンセントは設置していますか。
  • 設置していません。
  • 無料Wi-Fiはありますか。
  • ございます。接続に必要なパスワードは場内スタッフにお問い合わせください。

7Fロイヤルシートに関して

  • 当日の購入方法を教えてください。
  • 当日開門前に「ウィナーズロード（午前8時30分～）」にて整理券を先着で配布いたします。開門時刻の15分前頃にロイヤルシートへご案内させていただきますので、整理券を7F受付にお渡しください。開門後にお越しの場合は、直接7Fロイヤルシート受付へお越しください。
  • 未成年者は入場できますか。
  • 未成年者のロイヤルシートへのご入場は固くお断りいたします。
  • 駐車場無料サービスについて教えてください。
  • 駐車場無料サービスをご利用される方は、ロイヤルシート座席券購入の際に駐車券をご提示ください。なお、ロイヤルシート入場後のご提示は無料サービスの対象外となりますのでご注意ください。
  • 無料Wi-Fiはありますか。
  • ございます。接続に必要なパスワードは場内スタッフにお問い合わせください。

5F・7F有料席の前売発売について

  • 前売券はどれくらい先まで購入できますか。
  • 翌月末分までご購入いただけます。レースが月をまたぐ場合は、その最終日分までご購入いただけます。
  • 前売券は何枚まで買えますか。
  • 1名様、1開催日につき、最大4枚までご購入いただけます。5枚以上の購入を希望されるお客様は、2名様以上でご購入ください。
  • 前売券はどこで購入できますか。
  • 以下の4つの方法で購入できます。なお、電話では購入できません。
    ①ボートレース尼崎5F・7F有料席受付（開催日のみ）
    ②チケットぴあ各店舗（全国133店舗）
    ③チケットぴあインターネット予約サイト
    ④コンビニエンスストア（セブン・イレブン）
  • コンビニエンスストアではどうやって買えますか。
  • セブン・イレブン
    専用端末「マルチコピー機」にて、「エンタメチケット　チケットぴあ」（Pコード：597-890）からご購入ください。なお、座席指定はできません。
  • 前売券の座席は指定できますか。
  • 5F有料席、7Fロイヤルシートともに、座席指定が可能です。ただし、コンビニエンスストアとチケットぴあ一部店舗につきましては、座席指定ができません。
  • 前売券の購入手数料はかかりますか。
  • ボートレース尼崎で購入される場合は、手数料はかかりません。チケットぴあ各店舗やコンビニエンスストア、チケットぴあインターネット予約サイトで購入される場合は、別途、発券手数料やシステム利用料等がかかります。
  • 前売券の支払方法は。
  • ボートレース尼崎では現金のみ（クレジットカード不可）となります。チケットぴあ各店舗やコンビニエンスストア、チケットぴあインターネット予約サイトで購入される場合は、クレジットカードやコンビニ決済など様々な方法でご購入いただけます。
  • 割引チケットも前売発売で購入できますか。
  • 女性、U25同伴等の割引チケットについても前売発売で購入いただけます。入場当日に割引要件の確認をさせていただいておりますので、万一要件に満たない場合は、差額分の料金をお支払いいただくことになります。
  • 前売券購入時に無料招待券は使えますか。
  • 尼崎本場で前売券をご購入の場合のみ、ご利用いただけます。ご購入時に無料招待券をご提示ください。
  • 前売券の払戻しや日程の変更はできますか。
  • 台風等で中止になった場合を除き、お客様のご都合による払戻し、変更は一切できませんので、ご注意ください。
  • 台風等で中止になった場合の払い戻しは。
  • 台風等による中止時の前売券の払戻しは、購入された窓口でのみ対応できます。チケットぴあやコンビニの各店舗で購入された場合は、その発売店舗にお越しいただく必要がありますので、ご注意ください。なお、インターネットで申し込まれた方についても、「発券された店舗」が払戻窓口になります。払戻等の詳しい情報は、中止決定後すみやかにホームページなどでご案内させていただきます。
  • 前売券を持っている場合の入場方法は。
  • 5F有料席のお客様は、前売券をお持ちの場合、当日券の列にお並びいただく必要がないため、スムーズな受付が可能です。7Fロイヤルシートのお客様は、みなさま順番に7F受付カウンターでご案内いたします。なお、午前10時までにご来場された方は、「ウィナーズロード」でお待ちいただきますと、開門時刻の15分前頃に指定席にご案内させていただきます。

開催に関して

  • 台風等でレースが中止になることはありますか。
  • 荒天等の理由によりレースが中止になる場合がありますが、その際はボートレース尼崎ホームぺージにてお知らせいたします。

その他

  • 選手応援用横断幕を掲出したいので、送付方法を教えてください。
  • 以下の「横断幕統一規格」「注意事項」を遵守し、下記送付先までお送りください。
    横断幕統一規格
    縦2.0メートル以内×横10.0メートル以内
    注意事項
    ・開催初日の3日前必着
    ・送付前に著しい破損や汚れのないことを確認するなど、事前メンテナンスを施す
    ・取り扱い上の間違いを防ぐため、横断幕の裏面右上に氏名を記入（貼付）する
    ・必要事項を記載した自宅返送用の宅配便伝票（着払い用）を同封する
    ・頑丈なダンボールやプラスチックケースまたはバッグに入れて送付する
    ※レース場設備や状況により統一規格内であっても掲出できない場合がありますので、ご了承ください。
    送付先
    〒660-0082 尼崎市水明町199-1　ボートレース尼崎
  • ボートレース尼崎のレースに出場中の選手にファンレターやプレゼントを渡すことは可能ですか。
  • 可能です。選手名を明記し、出場レースの3、4日目頃までに到着するよう、下記送付先までお送りください。
    送付先
    〒660-0082 尼崎市水明町199-1　ボートレース尼崎
    ※生ものはお受けできません。
  • 兵庫支部の選手にファンレター（プレゼント）を送りたいので、送付先を教えてください。
  • 選手名を明記し、下記送付先までお送りください。
    送付先
    〒660-0082
    尼崎市水明町199-1　ボートレース尼崎　選手会兵庫支部宛
    ※生ものはお受けできません。
    ※兵庫支部の選手であっても、他場のレースに出場することがありますので、他場のレース出場中にお渡しを希望される場合は出場するボートレース場にご相談ください。
  • 電話（インターネット）投票を始めたいので、申し込み先を教えてください。
  • 「テレボート加入受付センター」までお申し込みください。
    電話番号
    0120-858-006
    受付時間
    午前9時～午後5時
    テレボート会員募集サイトアドレス　http://www.boatrace.jp/bosyu/pc/?md=tbw
  • 電話（インターネット）投票の「加入者番号」「暗証番号」「認証パスワード」が分からなくなったので、問い合わせ先を教えてください。
  • 「テレボート」までお問い合わせください。
    電話番号
    0570-05-0401
    受付時間
    午前8時30分～最終レース終了
    テレボートお問い合わせアドレス　http://www.boatrace.jp/owpc/pc/extra/tb/support/faq.html